Tipo de solicitudReclamoQueja

• Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

• Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

En identificación del producto
ProductosServicios

Detalle del reclamo o queja

Acciones adoptadas por el proveedor

Propuesta de solución del cliente

Debes saber:

• La respuesta de su reclamo o queja será notificada por el correo indicado.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.